سياسة الاسترداد

نريدها واضحة: تستردّ مبلغك كاملًا ما دامت المراجعة لم تبدأ.

1. قبل بدء المراجعة: استرداد كامل

   إذا ألغيت الطلب بعد الدفع وقبل أن ترسل عروضك للمراجعة، نعيد لك المبلغ كاملًا.

2. بعد بدء المراجعة: لا استرداد

   عند إرسالك العروض للمراجعة يبدأ المهندس العمل على طلبك، فلا يُسترد المبلغ بعدها، إلا في الحالات الواردة أدناه.

3. استرداد كامل في كل الأحوال

   • إذا تبيّن أن مشروعك خارج نطاق الباقة التي اشتريتها (مثل نظام أكبر من 50 كيلوواط ذروة) ولم ترغب في الانتقال إلى طلب عرض سعر.
   • إذا لم نستطع تقييم العروض المرفوعة، كأن تكون غير مقروءة أو ليست عروض طاقة شمسية، وأبلغناك بذلك.
   • إذا دفعت مرتين للطلب نفسه.

4. طلبات عرض السعر

   في المشاريع الكبيرة والمعقدة لا تدفع شيئًا قبل موافقتك على السعر. بعد الدفع تنطبق القواعد نفسها أعلاه.

5. كيف تطلب الاسترداد

   راسلنا على بريد التواصل (يُضاف قبل الإطلاق) مع رقم طلبك (مثل ⁦AK-2611-0001⁩). نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا من الموافقة على الطلب، وقد يختلف وقت ظهوره في حسابك حسب البنك.

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

بيانات مقدّم الخدمة (الاسم النظامي والسجل التجاري والعنوان وبريد التواصل) تُستكمل قبل الإطلاق.